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Websiteressourcen

Ressourcen, mit denen Sie Ihre Expertise erweitern

Hilfreiche Übersichtsvideos nach Rolle:

Ein einfacheres, unterhaltsameres Onlineerlebnis
Ein Überblick über die neue Dow Consumer Solutions-Website

Einfache Online-Bestellung
Ein Überblick über die Online-Bestellfunktionen auf der neuen Dow Consumer Solutions-Website

Kontoverwaltung einfach gemacht
Ein Überblick über die Kontoverwaltungsfunktionen auf der neuen Dow Consumer Solutions-Website

Verbesserte Funktionen für Händler
Ein Überblick über die Händlerfunktionen auf der neuen Dow Consumer Solutions-Website

Die Kurzleitfäden dienen dazu, Ihr Nutzererlebnis auf dieser Website zu optimieren.

Häufige Fragen:

  • Was sind Produktfamilienpreise? 
    • Bei Produktfamilien handelt es sich um Gruppen ähnlicher Produkte, die über die Produktlinien „Dichtstoffe“, „Kautschuk“ und „Fluide“ erhältlich sind. Wenn Sie größere Mengen mehrerer Artikel in einer Produktfamilie kaufen, wird Ihnen ein größerer Nachlass gewährt, falls sie am selben Tag lieferbar sind.
  • Wo finde ich Informationen zu Preisen?
    • Sie sind das erste Mal bei Dow Consumer Solutions? Wenn der Vertrieb eines Produkts über einen Händler möglich ist, ist es eine gute Idee, dort anzusetzen, damit Ihnen schnellstmöglich der Preis und die Verfügbarkeit bestätigt werden können. Sie kaufen bereits direkt bei uns ein? Wenden Sie sich einfach an Ihr Einkaufsteam, das dann direkt mit uns zusammenarbeitet, um Preisoptionen und Verfügbarkeit für Sie zu klären. Wenn Sie ein registriertes Konto mit Preiszugang haben, können Sie außerdem von Ihrem Konto aus Preise, Lieferzeiten und Verfügbarkeit in Echtzeit auf unserer Website überprüfen. Sie stehen bereits direkt mit unserem Verkaufskontakt in Verbindung? Dann sprechen Sie einfach direkt mit ihm über Preise und Verfügbarkeit. Bei großem, andauerndem Bedarf werden wir mit Ihnen an der Sicherstellung einer verlässlichen und pünktlichen Lieferung arbeiten. Wenn Sie Fragen haben, besprechen Sie die Optionen gerne direkt mit unserem Service-Team.
  • Wie kann ich meine Lieferung nachverfolgen?
    • Nachverfolgungsnummern werden in den Lieferdetails angezeigt, sofern sie vorhanden sind. Melden Sie sich zuerst bei Ihrem „Konto“ an.Navigieren Sie anschließend auf „Bestellungsverwaltung“ und wählen Sie den Bereich „Lieferungen“. Die Nachverfolgungsnummern sollten in der letzten Spalte stehen. Wir arbeiten daran, die Zahl der Beförderer zu erhöhen, die Nachverfolgungsnummern anbieten und so eine Nachverfolgung ermöglichen. Wenn Sie auf „Nachverfolgungsnummern“ klicken, wenn diese als aktiver Link angezeigt werden, werden Sie für Details auf die Website des Logistikanbieters weitergeleitet.
  • Wo finde ich Auftragsbestätigungen, Lieferbelege, Rechnungen usw. für meine Bestellungen?
    • Sie finden sämtliche Transaktionsdokumente, wenn Sie bei Ihrem „Konto“ angemeldet sind. Navigieren Sie zu „Bestellungsverwaltung“ und wählen Sie den Bereich „Bestellungen“ oder „Lieferungen“ aus, um Links zu allen zugehörigen Dokumenten zu finden. Navigieren Sie zu „Rechnungsverwaltung“, um Ihre Kontenzusammenfassung und jegliche Rechnungsdokumentation zu finden. Wenn diese Auswahl unter „Konto“ nicht zur Verfügung steht, haben Sie unter Umständen nicht den richtigen Zugang, um diese Dokumente einzusehen. Wenden Sie sich für weitere Hilfe an unser Kundenservice-Team.

Wenden Sie sich bei weiteren Fragen bitte an den Kundenservice.

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