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Perguntas comuns:

  • O que é Preço da família de produtos?
    • Famílias de produtos são grupos de produtos similares disponíveis nas linhas de produtos de selante, borracha e fluidos. Adquira quantidades maiores de vários itens de uma família de produtos e receba mais descontos quando eles estiverem disponíveis para envio no mesmo dia.
  • Onde posso encontrar informações sobre preço?
    • Começando com a Dow Consumer Solutions? Se a distribuição for uma opção para um produto, sugerimos começar por ela para obter a confirmação mais rápida de preço e disponibilidade ou entrar em contato com o Atendimento ao cliente para receber uma cotação de preço. Você compra diretamente de nós atualmente? Entre em contato com a sua equipe de aquisições, que trabalhará diretamente conosco para esclarecer as opções de preço e disponibilidade para você. Além disso, se você tem uma conta cadastrada com acesso a preços, é possível consultar preços, tempos de processamento e disponibilidade em tempo real na sua conta. Já trabalha diretamente com nosso contato de vendas? Consulte-o para obter informações sobre preço e disponibilidade. Para compras grandes e recorrentes, trabalharemos com você para estabelecer um fornecimento rápido e confiável. Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para discutir as opções diretamente com nossa equipe de atendimento.
  • Como posso acompanhar meu envio?
    • Os números de rastreamento, quando disponíveis, são exibidos nos detalhes de entrega. Primeiro, faça login na sua "Conta".Em seguida, vá até "Gerenciamento de pedidos" e selecione a seção "Entregas". Os números de rastreamento devem estar na última coluna. Estamos trabalhando para expandir a quantidade de transportadoras que fornecem números de rastreamento e recursos. Se você clicar em "Números de rastreamento", quando aparecerem como um link ativo, você será encaminhado para o site da empresa de logística para visualizar detalhes.
  • Onde posso encontrar confirmações de pedido, notas de entrega, fatura etc. para meus pedidos?
    • Todos os documentos de transações podem ser encontrados quando você entrar na sua "Conta". Vá até "Gerenciamento de pedidos" e selecione a seção "Pedidos" ou "Entregas" para visualizar links para todos os documentos relacionados. Vá até "Gerenciamento de faturas" para visualizar o resumo da sua conta e a documentação de fatura. Se essas opções não estiverem disponíveis em "Conta", você pode não ter o acesso apropriado para exibir esses documentos. Entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente para obter mais ajuda .

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